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公共自行车想说爱你不容易
发布日期:2016-11-11 15:49:01

刷卡、取车……近年来,南宁市推出的公共自行车,极大便利了广大市民出行。不过近来有市民反映,在租借公共自行车时遇到不少闹心事,如市民卡租借公共自行车刷卡不灵敏、被锁卡、无法及时找到还车站点等。情况究竟如何?租借南宁公共自行车如何更加便捷?连日来,记者就此进行了走访。

1 改造不当 还车“费劲”

【遭遇】“古城路这个公共自行车站点,路面的地砖是后面铺的,有些地砖高过卡槽,车子推不进去,只好把前轮的气放了才还得了车”“我还过一次,试了好几个槽口,后来勉强推进去”……这是一些市民在公共自行车南宁古城路口站点,租借公共自行车时的遭遇。

公共自行车,方便了市民短途出行。可有网友称,南宁公共自行车想爱它不容易,市民卡加载金融功能后,每一次刷卡取车,都要刷好几遍。

“两年多来我遇过多次被锁卡,还有还不了车到处找站点。还车时要先看看显示面板指示灯亮不亮,不要贸然把车推进去,锁住就麻烦了……”这名网友谈到在租借公共自行车遇到的烦心事时,十分郁闷。

【探访】借车容易,还车真有这么难吗?3月1日上午9时许,记者来到佛子岭凤凰岭路口的一个公共自行车站点,通过这个站点的管理箱,按“自助服务”键后,再通过屏幕对话框中的“站点查询”,即可找到附近站点设置情况,以及本站点设备使用是否正常。

“如何正确使用管理箱,市民到公共自行车服务中心办卡时,工作人员都会就管理箱、锁柱的操作、使用、注意事项等进行解说和演示,且租赁卡不可借给他人使用。”韦选告诉记者,有一部分市民仍私下将租赁卡借给不懂借还操作的人使用,最终导致还车不到位的情况。如还车后忘记刷卡等,造成租赁卡被系统锁住。遇到这种情况,租车人可到站点服务管理箱上自助解锁,

管理方回应

完善管理服务 确保借还顺畅


据统计,南宁市公共自行车投入使用至今,总使用量为1338万次。采访中,还有不少市民反映,刷卡取车曾出现锁柱失灵、还车不播报等情况。对此,韦选称,市民反映的情况综合起来有两种方面:一是芯片确实存在问题,该公司的巡查维护人员发现情况或者接到市民反映后就及时进行了更换;二是市民使用不当导致。

为了引导市民正确借还公共自行车,目前丽邕公司通过大厅解说、网站视频教程、手机客户端(APP)、微信公众号推送等方式,向市民宣讲公共自行车正确使用方法,尽可能减少使用不当情况。今后,公司将要求厂家针对市民反映的问题进行车辆、锁柱、管理箱等设施技术改进,以提高设备的先进性、稳定性,减少故障率;并增加巡查维护人员,发现问题及时处理,保障市民的正常用车。


  

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